フォトタイプ商品に関すること

フォトタイプの撮影をしてもらいたいのですが、撮影はいつ頃までに行えばいいですか？
お客様にゆったりとしたスケジュールで進めて頂くために、招待状の場合はご投函予定日の２ヵ月～１カ月半前まで、席次表の場合はご当日の２ヵ月～１カ月半までの撮影をお勧めしております。
※野外での撮影をご希望の場合、天候不良の際は別日での撮影となりますので、撮影予備日を含めて早目の日程をご検討ください。
ロケ地の希望は聞いてもらえますか？
原則、お客様のご希望のロケ地１カ所にお伺いさせていただきます。
※撮影許可が必要なロケ地の場合は、事前にお客様が撮影許可をいただいておいてください。
※撮影困難な場所、夜間の野外撮影、一般の方のご迷惑になると思われるロケ地は変更いただく場合がございますので事前にお電話でご相談ください。
※ロケ地が複数の場合は、別途出張費をいただきます。
撮影料はいくらですか？
撮影料は無料です。また、出張料も弊社から１時間以内で到着するロケ地は無料です。
※到着に１時間以上かかるロケ地は、超過時間３０分刻みで３３００円（税込）をいただきます。
※ロケ地までの移動時間は、一般道・通常走行での設定です。
※高速道路・フェリーなど有料交通機関の使用や、有料施設・有料駐車場等の使用を必要とする場合は、別途実費をいただきます。
※撮影後にご注文がキャンセルとなった場合や、持ち込みデータでの作成に変更された場合は、撮影料３８５００円（税込）をいただきます。
撮影は何回もしてもらえますか？
撮影は１回限り無料です。
お客様のご都合により２回以上の撮影をご希望の場合は、別途撮影料と出張費をいただきます。
土日、祝日の撮影も可能ですか？
可能です。なお、ご予約は先着順とさせて頂いておりますので、ご希望のお日にちに空きがない場合は別日をご検討ください。
撮影の予約は、どのようにすればよいですか？
お問い合わせフォームまたはお電話にて撮影希望日をご連絡ください。ご希望日に空きがあるかお調べしてご返信させていただきます。
※ご予約は先着順とさせて頂いておりますので、ご希望のお日にちに空きがない場合は別日をご検討ください。
※野外での撮影をご希望の場合、天候不良の際は別日での撮影となりますので、撮影予備日もあわせてご連絡ください。
前撮りやスマホで撮影した写真で作ってもらうことはできますか？
はい、可能です。
お申込みフォームの「画像データについて」の項目で「持ち込みデータ」を選択ください。
なお、お持込データに関しては、下記の点にご注意ください。
・データでご支給ください。紙焼き写真は不可です。
・データサイズの小さいお写真は画質が悪くなり印刷品質に耐えられないため使用できません。
　お写真１枚当たりのデータサイズが３～４メガ以上のものをお勧めいたします。
・ピントの合っていないお写真や、画質、構図的に使用が難しいお写真の場合、データの再支給をお願いする場合がございますので、あらかじめ予備も含めて６～１０枚分の写真データを支給ください。
子供の頃の写真を載せてもらいたいのですが紙写真しかありません。どうすればいいですか？
スマホ、またはデジカメで紙写真を撮影してデータで支給してください。
但し、大切なお写真ですので、もしそのお写真がアルバムに貼られた状態であれば、無理にアルバムから剥がさず、貼ったままの状態で撮影してください。
その際、アルバム台紙の透明保護フィルムを取りますと余計な光の写り込みを抑えて撮影することができますが、くれぐれもお写真を傷つけることのないように注意してお客様の判断で行ってください。
透明保護フィルムを安全に取ることが出来ない場合は、そのままの状態で撮影してください。
撮影してもらったのですが、前撮り写真やプライベート写真での作成に変更できますか？
その場合は不要の撮影を行ったことになり撮影料・出張料が発生いたしますのでご注意ください。
※撮影料３８５００円（税込）、出張料６６００円（税込）～
支給した写真の明るさ・色合いなどの補正はしてもらえますか？
可能な限りは補正させていただきますが、もしイメージと違っているなどございましてもご了承ください。
ご希望の補正内容によっては、お断りする場合もございます。
原則、ご支給いただいたデータの状態のまま使用することをご了承ください。
デザインは希望を聞いてもらえますか？
デザインは、お写真の雰囲気に合わせて、弊社のデザインテイストでの作成にてお任せいただいておりますが、
もしご希望がございましたら、ご注文前にお問合せフォームまたはお電話で作成可能かお問合せください。
デザインやお写真の好みは人によって違いますので、もしお客様のご希望に対応できないと判断した場合には、
ご注文をお受けできない場合がございます。ご了承ください。
なお、校正制作後のデザイン変更は別途料金が発生いたします。
※デザイン変更料：１１０００円（税込）～
デザインの変更や写真の差し替えはできますか？
校正作成後のデザイン変更やお写真の差し替えは有料となります。
※デザイン変更料：１１０００円（税込）～
※写真変更料　写真１枚あたり１１００円（税込）

デジタル席次表に関すること

デジタル席次表を見るためには、専用システムやアプリへの加入が必要ですか？
弊社からお送りするＱＲコードを、スマホのＱＲコードリーダーで読み取っていただきアクセスいただくだけで簡単にスマホ画面でご覧いただけます。専用システムやアプリへの加入は必要ありません。
ＱＲコードを読み込めるアプリがスマホにございましたら、簡単にご覧いただくことができます。
事前案内の場合は、ＵＲＬからアクセスいただきます。
スマホを持っていない方はどうすれば良いですか？
印刷席次表(Ａ４サイズ)を、付属していますのでご利用ください。
印刷枚数は、ゲスト様全員分を上限としてご希望数をお申し付けください。
尚、印刷席次表は折り加工などがない平面形状となります。
もしネット環境などのトラブルで閲覧できない場合はどうすればよいですか？
万が一のネット・ＷｉＦｉ環境のトラブルなどに備えて、印刷席次表(Ａ４サイズ)を付属していますのでご利用ください。印刷枚数は、ゲスト様全員分を上限としてご希望数をお申し付けください。
また、万が一、これらのトラブルが発生し、デジタル席次表を閲覧できない場合は、付属の印刷席次表を代用いただくことをご了承のうえでお申し込みください。ご了承いただけない場合は、ご注文をお受けできません。
デジタル席次表は、結婚式・披露宴後も閲覧できますか？
ご結婚式・披露宴の翌日以降にサーバーからデータを削除いたしますので、画像をダウンロードして保存してください。
２画面のＢタイプは、ＱＲコード（ＵＲＬ）が２つになりますか？
はい、２つになります。
２画像それぞれにアクセスいただくＱＲコードまたはＵＲＬをご用意させていただいております。
デジタル席次表の数量はどのように申し込めば良いですか？
デジタル席次表の数量は、新郎新婦様を含め席次表の配席面に記載された方全員分のお人数が数量となります。
尚、２０名様までは、同一料金となりますので、２０名様以内の場合は２０部でお申し込みください。
例）新郎新婦様を含めて１８名様の場合　→　２０部で数量入力。
例）新郎新婦様を含めて３０名様の場合　→　３０部で数量入力。
デジタル席次表のゲストへの事前案内はどのような方法で行えば良いですか？
校了後、２・３日中にご注文いただいたお客様に、デジタル席次表にアクセスするためのＵＲＬをメールでご連絡させていただきます。
このＵＲＬにアクセス確認いただき問題なく閲覧いただけましたら、ゲストの皆様へ席次表の事前案内の旨を添えて、メール、ラインなどからＵＲＬをご連絡ください。

校正の作成・確認などに関すること（全商品タイプ共通）

招待状や席次表の挨拶文は、オリジナル文章でも作成可能ですか？
はい、可能です。
ご希望の文章をオーダーフォームの挨拶文の欄に入力してご連絡ください。
手書き原稿など、文字データ以外での入稿の場合は別途校正作成料１１００（税込）が必要となりますので、
文字データでの入稿をお勧めいたします。
席次表の原稿は、手書き原稿でも作成可能ですか？
可能ですが、配席の場合は別途校正作成料３３００円（税込）が必要となりますので、文字データでの入稿をお勧めいたします。
※テーブルのレイアウト図は、手書きしていただいたものでも構いませんので、写真に撮ってオーダーフォームから送ってください。
※プロフィール、メニューなどその他項目の手書き原稿は、一項目あたり別途校正作成料として１１００円（税込）となります。
文字修正など、校正の修正は何回まで可能ですか？
回数制限はございません。
席次表の校正中に、席やテーブルのレイアウト変更は可能ですか？
小変更であれば可能です。
大幅なレイアウト変更の場合は、校正の再作成料として５５００円（税込）が発生する場合がございますのでご注意ください。なお、印刷開始後の変更はご対応いたしかねます。ご了承ください。
出席者が多いのですが、席次表の紙面に入りますか？
１００名様前後は紙面に入ると思いますが、それ以上のお人数の場合、特殊なテーブルレイアウトの場合、
ゲスト様の肩書の文字量が非常に多い場合などは紙面に入りきらない可能性がございますので、前もってお問い合わせフォームまたはお電話でお問合せください。
席次表などに自分の好きなキャラクターの画像や素材は使えますか？
著作権の発生するキャラクター等の画像・素材は使用できません。ご了承ください。
席次表のプロフィールに二人の写真を入れたいですのですが。
紙面スペースの関係で小さなお写真となりますが、お二人各１枚ずつまで無料で掲載可能です。
オーダーフォームからお写真データをアップロード頂くか、メールに添付してお送りください。
校了（校正の最終確認ＯＫ）の返事は、いつ頃までにすればよいですか？
各商品の校了期限は下記のようになります。やむを得ずこの期日を超える場合は、前もってご連絡ください。
　・席次表、席札・・・挙式日またはお届け希望日の１０日前まで
　・招待状・・・・・・お届け希望日の２週間前まで
校了（校正の最終確認ＯＫ）後に変更箇所、誤字などの見落としがあった場合、修正可能ですか？
印刷前でしたら修正可能ですので、至急お電話でご確認ください。
印刷開始後は再印刷費が発生いたします。
誤字脱字などの校正確認作業はお任せできますか？
弊社でも校正確認作業は行いますが、原則、お客様の責任のもとで誤字脱字・掲載内容などの校正確認を行っていただいております。弊社だけの校正確認をご希望の場合は、ご注文をお受けしておりません。
自分たちでレイアウトの変更や文字修正はできますか？
お客様からいただいた原稿データをもとに弊社にてレイアウト作成をいたしますので、校正作成後の変更・修正は、全て弊社の方で行います。
お客様にはその都度修正データをご連絡させていただきますので、修正間違いなどがないかご確認ください。
届いた商品に誤字・脱字、掲載内容などの間違いがあった場合は？
校正の確認作業は、このようなトラブルを防止するために行う重要な作業です。
万が一弊社による誤植・修正ミスなどの不手際がございましても校了後は一切の責任は負いかねます。
そのため、弊社では、万全を期すためにも校正の修正回数に制限を設けておりません。
校了とは、校正内容に間違いがないという「最終確認ＯＫ」を意味しますので、お客様からの校了のご連絡なく弊社の判断で印刷工程に進めることもありません。
印刷物は受注生産商品の性質上、納品後の修正、刷り直し等に関する費用はお客様負担となりますので、このようなトラブルが生じないためにも、お客様の厳しい目による校正チェックのご協力をお願いいたします。

手作りキットに関すること

手作りキットの中紙の予備用紙はもらえますか？
中紙、返信ハガキ、封筒は、ご注文数の１０％分にあたる数量の予備をお付けいたします。
（例：ご注文数５０部の場合、予備として中紙・返信ハガキ・封筒をそれぞれプラス５枚）
なお、上記予備数でご不安の場合は、単品でのご購入も可能です。
手作りキットはどんなプリンターでも印刷可能ですか？
印刷品質上はレーザープリンターがお勧めですが、インクジェット、レーザーいずれのプリンターの場合も、
機種によって印刷可能な用紙サイズ・紙質・紙厚・色などがありますので、お使いのプリンターの仕様書・説明書で印刷可能かご確認のうえ、印刷前には必ず予備紙にてテスト印刷行ってください。
プリンター機種の仕様や上手く印刷ができない場合のプリンターの使用方法については、各プリンターメーカー様にお問合わせください。
封筒印刷が上手くできないのですが･･･
ご使用のプリンターによってサイズや紙厚が対応していない場合がございますので、プリンターの使用方法や機種の仕様については、各プリンターメーカー様にお問合わせください。
なお、封筒の差出人部分の印刷のみ弊社で承ることも可能です。
印刷料金は２７５０円：税込です。お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
テンプレートが購入した製品の用紙サイズに合わないのですが･･･
テンプレートは基本的なフォーマットになっておりますので、申し訳ございませんが、ご購入いたいただいた製品の印刷用紙サイズに合わせてお客様にてフォーマットを変更してご使用ください。
テンプレートはマイクロソフトワード用に作成しておりますが、ワードの使用方法、印刷方法などのお問い合わせはご対応いたしかねます。
いつごろまでに申し込めばよいですか？
お客様のお申し込みに対して弊社から承りメールを送信後、弊社休業日を除く５～７営業日後の発送となりますので、製作スケジュールと照らし合わせた日程でご注文下さい。
なお、万が一、台紙メーカーが弊社に予告なく在庫切れや当該注文商品の生産を中止・終了していたことにより商品の入荷が困難となった場合には、直ちにお客様にその旨をご連絡しご注文をキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
手作りは簡単にできますか？
「手作りをすると結婚費用を節約できる」「簡単に手作り」などネット上にはこのような情報もございますが、
手作りに挑戦して後悔したウエディングアイテムとしてペーパーアイテムが上位にランキングされることもございます。その原因として、下記のような理由が挙げられます。
・実際に挑戦してみると、パソコンやプリンターの操作に詳しくなければ戸惑うことが多く、失敗が多い。
・プリンターの性能が低く、印刷汚れや文字のにじみが生じて用紙を再購入したので全く節約できなかった。
・式場・業者との打ち合わせや仕事に追われて、ペーパーアイテムの手作りに時間を割くことができず、結局業者に依頼し余分に費用がかかった。
・結婚式前夜まで手作りに時間をとられ当日とても疲れた。
・手作り感が感じられ過ぎて、ゲストにケチっているように思われた。
手作りは、決してどなた様にでも簡単な作業というものではなく、色んなリスクもございますので、弊社としては手作りされることを自信を持ってお勧めすることはできません。
手作りに少しでもご不安を感じられるお客様には「印刷込みコース」をお勧め致します。

その他「招待状・席次表、席札」の制作に関すること

いつごろまでに申し込めばよいですか？
各商品のお勧めする申し込み時期は、下記をご参照ください。
「台紙タイプ（手作りキット）」・・・・・・・・・・・・・・製作スケジュールに照らし合わせて余裕を持った日程でご注文下さい。
「台紙タイプ商品（印刷込みコース）」・・・・・・・・・・・お手元にほしい期日の１カ月半～１ヶ月前まで。
「デジタル席次表」・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・お手元にほしい期日の１カ月半～１ヶ月前まで。
「フォトタイプ商品」・・・・・・・・・・・・・・・・・・・お手元にほしい期日の２ヵ月～１カ月半前まで。
製作期間はどのくらいできますか？
各商品の製作期間の目安は、下記をご参照ください。
「台紙タイプ商品（印刷込みコース）」・・・・・・・・・・・約１ヶ月
「デジタル席次表」・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・約１ヶ月
「フォトタイプ商品」・・・・・・・・・・・・・・・・・・・約１ヶ月～１ヶ月半
※お客様の原稿入稿や校正確認作業に遅れが生じた場合には、上記より日数がかかる場合がございます。
　また、フォトタイプ撮影をご希望の場合は、天候により撮影日程に遅れが生じる場合もごさいます。
　いずれの商品も余裕をもった日程でのお申し込みをお願いいたします。
校了（校正の最終確認ＯＫ）の連絡後、どのくらいの日数で商品が発送されますか？
通常は、弊社休業日を除く５～７営業日以内に発送します。
（※招待状の封筒筆耕をご注文頂いた場合は、筆耕に別途７～１０営業日程度要します）
なお、到着までの日数は発送先によって異なりますので、お日にちに余裕をもって校了のご連絡を頂けますようお願いいたします。
返信はがきの裏面に送迎バスや二次会案内などのメッセージを印刷することはできますか？
はい、有料にて対応可能です。
枚数に関係なく、２２００円（税込）にて承ります。
招待状に同封する付箋カードは付属されますか？またオリジナルの付箋カードは作成可能ですか？
招待状には、弊社既存の付箋カード７種類を既定数お付けさせていただきます。
付箋カードの一覧と各カードの既定数は、こちらからご覧ください。
なお、オリジナル付箋カードをご希望の際は、１種類１００枚まで２２００円（税込）にて承ります。
招待状オーダーフォームよりご注文ください。
付箋カードサイズは、既存・オリジナルともに名刺サイズです。用紙は弊社指定のものになります。
切手は招待状セットに含まれていますか？
封筒用、返信はがき用ともに切手は含まれておりません。お客様ご自身でご用意ください。
返信用ハガキは６３円切手、封筒は８４円または９４円切手を郵便局にてお買い求めください。
※慶事用切手をご購入ください。
※内容物の重量により切手料金は変わりますので、発送前や切手購入時に郵便局でお確かめください。
席次表の注文部数は、どのように決めればよいのですか？
「大人のゲスト様全員分」をお作りになられる方と、「１家族に１部ずつ」とされる方がいらっしゃいますが、受付係はご友人がしてくださることが多いと思います。
「１家族に１部ずつ」の受付係りを経験されたお客様からは、「どの人が家族同士なのか分からず間違って配ってしまったり、たいへん配りづらい思いをした」との体験談をよく耳にします。
そのような体験談をお持ちのお客様は、多少費用は掛かりますが、受付をしてくださるご友人のために「大人のゲスト様全員分」をご用意されることが多いように思います。
もし１家族につき１部とされる場合も、十分余裕をもった予備数分をご用意されたほうが、受付係をしてくださるご友人へのおもてなしにもなり、安心していただけると思います。
席札にメッセージを書きたいのですが先に納品してもらえますか？
はい、可能です。ご注文時に、お申込フォームのメッセージ本文にご記入ください。もしくは、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。なお、送料は別途発生致します。
「印刷込みコース」の商品は、組み立てた完成品の状態で納品されますか？
席次表・席札は、台紙の組立ても当店が行い、完成品の状態でお送りいたします。
招待状は、ゲスト様によって封入物が異なるため「台紙の組立て納品」は行っておりません。
印刷内容・封入物の確認は投函前の必須作業ですので、最終確認とあわせて、お客様にて 組立て・封入を行ってください。

返品・交換・キャンセル・数量の変更に関すること

返品・交換は可能ですか？
印刷不良・破損・汚損がある場合は、商品到着後７日以内にその状況を詳しくご連絡を頂き、着払いにてご返送ください。早急に良品と交換できるよう手配、もしくは返金対応をさせて頂きます。
尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で弊社までお電話にて早急にご連絡ください。
返品・交換が出来ないケースは？
下記の場合は、返品・交換・返金はお受けできません。
・お客様のご都合による返品・交換・返金。
・開封して使用された商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・納品後、1週間以上経過した商品。
・商品の色味や、お客様が持たれたイメージと違う等の理由の場合。
　（商品や校正の色味は、お客様がご覧になられるモニターによって違いが生じます）
・当社へのご連絡無く商品を返送された場合。
　（返品商品の受け取りならびに一切の対応はできません。）
・校了後に誤字脱字、内容間違いを発見された製品。
・デジタル席次表
　※デジタル席次表はＷｉｆｉ・ネット環境のトラブル等により閲覧できない場合に備え、印刷席次表を付属し代用頂くことをご注文の条件をしております。
キャンセルは可能ですか？
キャンセル対応・キャンセル料については、下記のようになります。
作業進行状況によってキャンセルの可否、キャンセル料金が変わりますのでメールまたは電話でお問い合わせください。

「手作りキット」
　台紙手配前・・・・・・・・キャンセル可能です（キャンセル料無し）
　台紙手配後・・・・・・・・商品代金の１００％

「印刷込みコース商品」
　台紙手配前・・・・・・・・キャンセル可能です（キャンセル料無し）
　台紙手配まで完了時点・・・台紙代金（「台紙タイプ商品（手作りキット）」の金額に準ずる）
　校正作成まで完了時点・・・商品代金の９０％
　印刷まで完了時点・・・・・商品代金の１００％

「フォトタイプ商品」
　作業着手前・・・・・・・・キャンセル可能です（キャンセル料無し）
　撮影まで完了時点・・・・・撮影・編集料３８５００円（税込）+出張料実費
　校正作成まで完了時点・・・商品代金の９０％
　印刷まで完了時点・・・・・商品代金の１００％

「デジタル席次表」
　作業着手前・・・・・・・・キャンセル可能です（キャンセル料無し）
　校正作成まで完了時点・・・商品代金の１００％
商品の数量追加は可能ですか？
「台紙タイプ（手作りキット）」は、追加数量を再度カートに入れご注文ください。送料は別途発生致します。
その他の商品は、印刷作業がございますので、下記の期限までに再度お申し込みフォームから追加数量分をご注文ください。
・席次表、席札・・・挙式日またはお届け希望日の２週間前まで
・招待状・・・・・・お届け希望日の２週間前まで
商品の数量を減らすことは可能ですか？
お客様のお申し込みに対して弊社から承りメールを送信した時点で、必要な台紙や印刷用紙などの手配をいたしますので、いずれの商品も数量の減数はできません。ご了承ください。

その他

サンプルは頂けますか？
台紙タイプのサンプルは２種類まで承っておりますが、送料５５０円（税込）での対応となります。「サンプル版お申込み」からご連絡ください。
デジタル席次表は、ホームページ掲載のＱＲコードを読み込んでご覧ください。
フォトタイプ商品は、完全オーダー商品のためサンプルはございません。ご了承ください。
少ない部数での注文は可能ですか？
少部数対応の商品も多数ございます。
各商品の最少注文部数は下記の通りです。
・台紙タイプ（手作りキット）は１０部から。
・台紙タイプ（オリジナルコレクション）は１０部から。
・台紙タイプ（印刷込みコース）は２５部から。
・デジタル席次表はゲスト様２０名様まで同一料金。
・フォトタイプは５０部から。
紙面に黒い小さな点があるのですが。
紙の製造時に繊維に含まれているものです。不良品や汚れではございませんのでご了承ください。
メールが届かないのですが・・・。
通常はお問合せメールに対し２営業日以内にはご返信させて頂いておりますが、下記の原因も考えられますので一度ご確認をお願いいたします。
・メールアドレスに間違いがある　
・迷惑メールフォルダ・ゴミ箱フォルダに入ってしまっている　
・セキュリティソフトによる受信拒否・削除
・メール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
・メールサーバーの容量が一杯になっている　
上記に該当がない場合は、一度お電話にてお問い合わせいただければ幸いです。
送料はいくらですか？
四国内・・・・・・・・・・・・・・・５５０円（税込）
関西地方、中国地方、九州地方・・・・７１５円（税込）
北海道、東北地方、沖縄県・・・・・・２２００円（税込）
上記以外の地域・・・・・・・・・・・９３５円（税込）
※上記は１送付先・１個口あたりの料金です。
※一部地域・離島などは追加料金が必要です。
海外発送は可能ですか？
申し訳ございませんが、日本国内のみのお届けとなります。
商品を式場へ直送できますか？
商品の確認と誤配を防ぐため、お客様のお住まいにお送りさせていただいております。
ご了承ください。
支払い方法について教えてください。
支払い方法は、銀行振込み（前払い）・代金引換・クレジット決済です。
お申込時にご希望のお支払い方法をお選びください。
【銀行振込】
ご注文者様のお名前にて当社指定口座へお振り込みください。
※商品代金、お振込期日、お振込先は、お客様ごとに個別にご案内致します。
※振込手数料はお客様にてご負担ください。
※商品の発送は、ご入金確認後となります。
【代金引換 】
商品お届け時に、商品と引き換えに現金でお支払いください。
代引き手数料一律（３３０円：税込）はお客様にてご負担ください。
※クレジットカード・電子マネーをご使用になられた場合は手数料を客様にてご負担ください。
【クレジットカード】
お支払いは「一括払い」 となります。
※一部のカード会社は利用できない場合があります。